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嘉宝华企业文化理念

 

一、嘉宝华企业宗旨----使民众远离疾病永保健康!

嘉宝华的英文识别名kabova 〔英文读音`kabəuva〕是从英文企业宗旨 〔Keep a lot bugs or viruses away〕中提炼而成。Kabova  (Keep a lot bugs or viruses away),译意为:嘉宝华使民众远离疾病永保健康。

 

二、嘉宝华企业核心价值观----诚信,正值,关爱,共好,共赢。

核心价值观是企业全体成员共同拥有并践行的价值观念。

 

(一)诚信

诚信是嘉宝华奉行的经营道德,是市场经济最基本的规则,是嘉宝华人做人做事的基本原则。

嘉宝华奉行“修身做事、思利及人;宁可失金、不可失信”的道德观。“诚”是做人之本,“信”是经商之本。嘉宝华要求每一个成员,上至董事长、总裁,下至每一个员工、店员,必须谨记诚信,践行诚信。

1、对顾客诚信:思利先思利及人,决不做骗人的生意,最终才能得利;

2、对同事诚信:修身做事,付出智慧,帮助同事,决不做欺骗同事和领导的事,才能得到同事的帮助,成就自己;

3、对社会诚信:百德诚为先,付出爱心,帮助他人;百事信为本,履行承诺,决不做欺骗消费者和社会大众的事,才能得到社会的信任,成就事业;

4、对合作伙伴诚信:诚待天下客,才能激活资源;以信取义,决不做损人利己的事,才能聚集财智,联盟大成;

5、对股东诚信:业务公开,帐务公开,信息共享,接受监督,才能得到股东的信任。

诚信是嘉宝华的生命线。诚信激活各方资源,诚信创造嘉宝华的未来。

 

(二) 正值

正值是嘉宝华自我管理的信念,是人性进化最基本的需求规则,是嘉宝华做人做事的心智模式。即:嘉宝华人要创造人生正面价值,防止产出负面价值。

嘉宝华人的价值公式是:

人的正面价值=能力×正面值心态

人的负面价值=能力×负面值心态

每一个嘉宝华人都信守这一价值观。正面值心态与负面值心态是人生价值的分水岭。每一个人的能力与正面值心态或负面值心态相乘,得出的结果将是天壤之别!为此,嘉宝华人坚信正面值心态是创造人生正面价值的内因和主因。

 

(三)关爱

关爱是嘉宝华的企业个性。嘉宝华是从事健康产业经营的企业。关爱顾客、关爱同事、关爱生命、关爱民众、关爱健康,应成为嘉宝华人的本能、本性、风格和核心价值理念。

 

(四)共好

共好是嘉宝华精神层面的特色。嘉宝华是一个大团队。嘉宝华企业和个人的成长与发展,都离不开相互的支持、协作、鼓励和帮助。嘉宝华是一个友爱的大团队,是一个高素质的小社会,所以倡导“共好”,而不倡导“个好”。“共好”,不能片面理解为“你好、我好、大家好”,没有原则,做好好先生;更强调的是相互尊重,信息共享,知识共享,团队合作,共同发展。

 

(五)共赢

共赢是嘉宝华的经营规则。嘉宝华崇尚合作,嘉宝华创始人把每一个员工,都看作自己的合作伙伴。这意味着所有嘉宝华人,是一个由合作伙伴结成的利益共同体。在“嘉宝华”品牌旗帜下,共创、共享、共赢。

嘉宝华的利益共同体,包括与嘉宝华生命攸关的“五客”:内客、外客、中客、本客、公客。公司以平衡好“五客”的利益关系和激活各方资源为终极目标。

 

嘉宝华共赢的基本行为准则是:

1、让内客(员工:指上至董事长、下至基层人员)的工资待遇、福利水平与企业的发展同步增长;降低内客为提供健康服务所付出的总成本,为员工提供良好、高效的培训环境,并帮助员工规划职业生涯,为员工创造个人发展机会;给员工以股权,让全体嘉宝华人分享公司良好效益与经济成果。

2、为外客(顾客:指消费者) 提供安全、有效的健康产品服务;降低外客为维护身体健康所付出的总成本,提升外客对公司的信任度和忠诚度。

3、为中客(合作伙伴:指供应链的上游厂商)创造发展机会;降低健康产品的运营流通总成本,实现共赢。

4、为本客(投资人、股东)创优增值;降低本客为搭建健康平台所投入的总成本,让本客获取良好的投资回报,分享回报的乐趣。

5、为公客(社会公众、政府公务员) 创造和谐、关爱、健康的社会环境,扶贫、助学、热爱公益,给社会贡献卓越绩效。

 

全体嘉宝华人只要共同拥有“诚信、正值、关爱、共好、共赢”的价值观,并且始终践行这一价值观,嘉宝华的企业价值和个人价值就一定能不断增值,嘉宝华的经营管理能力也将得到促进而不断增强,嘉宝华“使民众远离疾病永保健康”的企业宗旨,就一定能逐步形成强势的企业文化而得到代代传承。

 

三、嘉宝华企业使命----康民,济世,惠天下!

嘉宝华的企业使命就是每一位嘉宝华员工的社会价值和社会责任,即:“康民,济世,惠天下” 。

 

康民,是“使民众远离疾病永保健康”的企业宗旨的体现。

嘉宝华从事的全部经营活动,都是为着民众的健康和人类的健康事业而努力。一切有利于民众健康的事,我们将努力去做;一切不利于民众健康的事,我们坚决拒绝。

 

济世,就是救济世人,为社会,为民众,为人类做出应有贡献。

自古以来,无论行医或是卖药,都以“悬壶济世”为使命,为医德。嘉宝华从事健康药房连锁经营和健康资讯平台的投资,行的就是“悬壶济世”之道。我们的“济世”,体现在具体行动上,就是关爱生命,预防疾病,呵护健康,用我们良好的服务,放心的药品,为民众的健康做出自己应有的贡献。

 

惠天下,就是要惠及天下,惠及大众,惠及社会。

这个“惠”,就是恩惠、实惠。嘉宝华要给社会、给民众、给人类创造实实在在的价值,给予应有的回报。这是嘉宝华的社会责任。

社会和民众哺育了嘉宝华成长,嘉宝华必须反哺社会、回报社会。包括:对社会公益活动的关心,对公共事业的资助,对环境保护的关爱等等。唯有善尽社会责任,嘉宝华才能获得广泛的社会认同和支持,而得到良好发展的土壤和阳光。

综上,“康民,济世,惠天下”,是嘉宝华完整的企业使命。

 

四、嘉宝华经营理念----激情禀赋,启导宏才;快速反应,马上行动。

 

五、嘉宝华质量方针----质量创造价价值,数据激活信息。

质量创造价值是嘉宝华重要的战略管理理论之一。嘉宝华创始人提出经营与管理是企业巨人的两只手:一只手付出,服务大众;一只手整合,成就事业。

嘉宝华创始人认为:企业是社会经济组织,企业巨人必须通过价值交换获得生存与发展,巨人付出的手必须拿出比竞争对手更具价值的产品和服务,巨人整合的手才有可能得到所需要的资源。所以,企业的战略方针就必须是创造价值,用数据说话。

 

六、嘉宝华管理理念----整合资料源,绩效为本。

管理理念是嘉宝华员工从事企业管理的理论思想。

嘉宝华认为,管理的内涵就是解决企业内部责任体系价值创造问题的治理,也就是企业内外部资源的流动整合和有效治理。

嘉宝华经过多年的发展,已经形成自我管理风格、管理方法和健全的管理制度。嘉宝华认为,管理可分为硬管理和软管理。硬管理包括全面信息化管理、目标计划管理、全面预算管理、全面绩效管理、GSP管理;软管理是指在GSP规范化管理的基础上,根据国家质检总局倡导的《卓越绩效评价准则》的指导思想,执行落实嘉宝华《质量方针》,而建立起来的超越五方客户价值期望的,包括待客、做事、用人、理财、管物等五个方面的全面质量管理。

 

七、嘉宝华企业愿景-----为人类健康事业创造卓越绩效的企业。

 

企业愿景是企业理想的经营境界和发展目标,体现企业和全体员工的追求。嘉宝华的企业愿景,根据嘉宝华企业宗旨、核心价值观、企业使命、经营理念、质量方针、管理理念和嘉宝华发展战略目标而设定。

 

八、    嘉宝华服务理念----视顾客为亲人,以服务传爱心。

服务理念是企业从事客户服务工作的指导思想、服务心态和服务意识。

这一服务理念,是依据嘉宝华的企业宗旨、企业价值观、企业使命、经营理念、质量方针、管理理念和企业愿景提出来的。提出这一服务理念的目标,是为引导全体嘉宝华人,为人类健康事业提供高品质服务。

“视顾客为亲人”,是做好服务工作的前提,是嘉宝华人应该具备的服务心态。这是服务观念的转变。顾客是嘉宝华的衣食父母,没有顾客就没有嘉宝华的生存条件、生存空间。因此,嘉宝华必须树立“顾客至上”的服务思想,并且把顾客当作自己的亲人看待,做到热情、细心、耐心、关心。

“以服务传爱心”,是通过我们的高品质服务,传递嘉宝华对民众、对社会、对人类的爱心。爱心是关爱之心。关爱是嘉宝华的核心价值观,是嘉宝华从事健康产业、经营活动的必备条件,是每个嘉宝华人为人类健康事业服务的必备条件。公司要求每一个员工,通过自己的热情、周到、细心、耐心的服务,来传达自己对顾客、对人类的一颗关爱之心。

 

九、嘉宝华人才观----要教练员、运动员,不要评论员……

21世纪最宝贵的资源是人才,企业竞争的本质是人才的竞争!

嘉宝华的人才观表述为:“要教练员、运动员,不要评论员……”。嘉宝华视人力资源为企业生存发展最宝贵的资源。嘉宝华倡导“人本质量”管理,特别看重员工的综合素质水平。嘉宝华提出“要教练员、运动员,不要评论员……”,是遵循奥林匹克运动场原理,倡导“教练型领导”提出来的。中国加入WTO后,企业在行业中的竞争,不是省运会,也不再是全运会,是工商业奥林匹克运动会,决定企业胜负、存亡的不是站在一旁指手划脚、评头品足的评论员,也不是奖罚分明的裁判,更不是采访、报道新闻的记者和手舞足蹈或漠然旁观的观众,而是全神贯注的教练和全力以赴的运动员。嘉宝华倡导“领导是教练型领导,员工要成为教练型员工”,领导激扬员工禀赋,启导员工潜能;员工激扬客户禀赋,启导客户潜能,这样,嘉宝华才能不断提升竞争力。

 

嘉宝华认为人的能力由以下五个方面的内容构成:

1)体能:取决于年龄及健康状况。表现在激烈竞争的条件下,精神是否高度集中、反应是否敏捷、动作是否迅速、判断是否准确、是否有持续的耐久力。

2)学识:包括文化水平、专业知识、综合知识、工作经验等。一般以员工在公司所表现出来的专业知识水平和综合知识水平为衡量标准。

3)技能:包括操作、组织、表达等能力。

4)智能:包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力。体现在人认识客观事物获得知识并运用知识的能力,智能水平的变化集中表现在人认识客观事物的深刻、正确和完整程度上;表现在人获取和运用新知识、新理念解决实际问题的速度和质量上。

5)潜能:包括发展空间、未发现和未发挥的能力。如:发现盲点、探索未知世界等。

每一个人的体能、学识、技能、智能是有限的,惟有潜能无限。嘉宝华将致力于员工的潜能挖掘与开发。

 

(一)嘉宝华的人才观综合标准是:

1、以团队利益为先;

2、认同公司文化与价值;

3、愿意与公司共同发展;

4、具备可塑潜能及创造价值的意愿;

5、致力于为公司创造正面价值。

 

嘉宝华从事的是医药零售连锁、健康产品原材料种植、加工与生产,拓展健康资讯平台服务,未来需要培育成千上万名健康卫土为广大民众服务,以及与其相关的团队领导型人才。为此,嘉宝华制定了旗帜鲜明的用人标准,明确提出“20类嘉宝华最需要的人”和“18类嘉宝华不用之人”。它们是:

 

嘉宝华最需要的人——

1、目标远大看到可能性的人

2、信守承诺积极行动的人

3、自信能发挥自己专长的人

4、尽职尽责敢于负责任的人

5、富有创意的人

6、诚实可靠的人

7、有团队精神的人

8、敢于与对手合作共赢的人

9、严格守时的人

10、感恩忠诚的人

11、不断学习的人

12、踏实工作的人

13、善解人意的人

14、适应环境变化的人

15、善于调整自己心态的人

16、及时发现并解决问题的人

17、努力完成本职工作的人

18、自动自发工作的人

19、保守公司机密的人

20、善于收集信息并分享智慧的人

 

嘉宝华不用之人——

1、缺乏团队协作精神的人

2、粗鲁无礼的人

3、严重欠缺忠诚的人

4、品行不端的人

5、泄露公司商业秘密的人

6、不能荣辱与共的人

7、嫉妒心较强的人

8、诋毁别人成绩的人

9、躺在自己文凭上的人

10、精神萎靡不振的人

11、不能胜任工作的人

12、悲观消极的人

13、毫无立场的势利人

14、自我设限不求发展的人

15、适应能力差的人

16、浪费资源的人

17、不愿沟通自我封闭的人

18、“事不关己,高高挂起”的人

不仅如此,嘉宝华的人力资源政策以不断培育教练员、培育各级运动员为宗旨,为企业不断输送新鲜血液。培养一支能够与企业同步发展的优秀人才队伍,是嘉宝华事业成功的根本保证。

嘉宝华培育教练型领导,有以下行动纲领:

1)开展嘉宝华价值理念及心智模式培训,保证每一个嘉宝华员工的潜能得到启导。

2)开展体验式培训,让每一个嘉宝华员工充分体验到九点领导力,点燃生命核能的威力。

3)开展教练技能培训,让嘉宝华各层级领导成为教练型领导,让嘉宝华各层级员工成为教练型员工。

4)帮助员工确立在行业中的领先地位、个人愿景、职业生涯规划。

5)确立企业在行业中的领先地位、愿景目标、战略规划。

 

嘉宝华培养教练型领导,要求修练“九点领导力”,并同时掌握〝九项领导技巧〞。这“九点领导力” 与“九项领导技巧”的对应关系是:

激情--愿景挖掘

承诺--目标设置

负责任--策略制定

信任--有效授权

欣赏--资源整合

共赢--团队建设

付出--贯彻执行

感召--积极沟通

可能性--创新思维

 

员工怎样成为嘉宝华最需要的人:

1、确立生命目的。我是谁?我的生存目的?我的生命意义?我的人生愿景?我的能力水平?我的长处和短处?我最适合做什么?我最想成为一个什么样的人?令自己:自信而不自大,自知而不自迷,自强而不自狂。

2、设置生命目标。我的终极目标是什么?我的人生路将走向何处?我20年后的目标是什么?我的发展方向?我今年的目标是什么?我的成长空间在哪?令自己:自省而不自恃,自律而不自纵,自爱而不自恋。

3、找准生命途径。我有多少道路可选择?哪条道路能令我不偏离目标?借助平台,敬业忠诚,做好职业生涯规划,将个人价值目标的实现与公司愿景和发展目标融为一体,认真学习,不懈努力,锲而不舍。

4、善用生命对策。我有哪些整合资源的策略和办法?哪种策略和办法能使我踏上人生坦途?将个人融入团队之中,共好共赢,与同事共同进步。富有创意地工作,敢于创新、勇于超越。自信能善用人本、资金、信息、文化、社会等一切可用资源使自己成为一名优秀员工。

5、选择生命工具。我有多少工具可使用?哪种工具能与我所拥有的资源相匹配?哪种工具能帮我走得更快、更稳、更安全?用心专注的掌握质量、计划、预算、信息、绩效等管理工具,管理自己,管理他人,就一定能够成就事业。

 

嘉宝华的人才观,就是要引导每一个嘉宝华人以创造 “正面价值”为起点,成为嘉宝华最需要、最适合的人才。

 

十、嘉宝华企业精神(呼号)----大雁智慧,雁阵团队。

 

企业精神是由企业家倡导、全体企业成员共同实践而形成的凝聚力和向心力,一种为着共同愿景而努力奋进的创造力。

嘉宝华倡导领头雁精神,致力于雁阵型团队建设。为此,嘉宝华将企业精神描述为:“雁阵型团队精神”。将企业精神口号确定为:“大雁智慧,雁阵团队!”

 

嘉宝华崇尚大雁精神,尤其是强调领头雁精神,强调大雁列队飞翔的团队精神:

(一)大雁的智慧。

在大雁的智慧里,没有个体,只有团队。没有作为个体的荣耀,只有团队精神的伟大。

大雁的“V”字形列队集体飞行模式,从领头雁到后面的队友,都会相继为同伴提供“向上之风”。团队合作飞行的速度,是单只大雁飞行速度的1.71倍!这正是象征胜利的大雁“V”字型列队飞行的奥妙和智慧所在!嘉宝华需要培育的,就是大雁这样1+1>2的团队力量、速度和效果。

(二)团队协作。

大雁飞行始终保持着不变的队型,为着抵达目标,相互依存,团结协作,共同前进,坚忍不拔。领头的大雁体能耗尽,就会退到后方,由另一只强壮的大雁飞上去接代它的位置。嘉宝华需要的就是这种共好共赢的团队协作精神,像大雁那样:只有完美的团队,没有完美的个人!

(三)关爱与分享。

大雁充满人情味和关爱之心。当它们觅食和休息的时候,总是集体行动,共同分享一片芦苇,并且有一只大雁执勤放哨,发现危险,会大声报警。当一只大雁生病或受伤时,会有另两只大雁飞出队伍,跟在病雁的后面协助和保护它,一直陪伴在它身旁,直到它康复或病故。这样的大雁情感和大雁精神,足以震撼每一个世人的灵魂,更足以成为以“民众健康产业”为事业,以“关爱”为核心价值观的嘉宝华人学习的榜样!

(四)不畏风险,坚忍不拔。

大雁不惧路途遥远,不怕艰险、困难,信念坚定,勇往直前,相互鼓励,直达目标。嘉宝华需要培育的,正是这种团队奋进精神。嘉宝华实现企业愿景目标,不仅仅靠一只或几只领头雁,而是要依托集体的智慧和力量,展开一场又一场激动人心的接力赛,让每一个嘉宝华人激发出燃烧的激情、潜能,活力,与企业发展共同谱写出一曲激越高昂的奋进之歌!

大雁“”字型的编队,同时又是象征胜利(victory)的“V”字形排列。其中,领头雁的作用非常突出;团队成员之间,充满了关爱、互助、友谊、协作、团结……大雁这样列队齐飞、共同奋进的团队精神,是嘉宝华人为之赞美、为之学习的榜样。

嘉宝华企业内部的每一个部门、每一个门店,都是一个小团队;嘉宝华公司相对于部门、门店,又是一个大团队。嘉宝华需要培育每一个小团队的雁阵型团队精神——紧密地团结在一起,互相鼓励,互相欣赏,互相赞美,互相学习,互相扶助,互相协作,互相支持,互相关爱,实现共同进步、共同发展的目标。唯有每一个小团队的团队精神,凝聚成嘉宝华整体的团队精神,公司才能基业常青,事业才能一飞冲天。

与此相关,嘉宝华在企业内部,拒绝任何不利于团结、协作、互助、友爱的言行,全体嘉宝华人和嘉宝华的每一个部门、门店、组织,都要谨记之。


 
   
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